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澳门永利赌场_澳门永利赌场官网2018年1月份邮政业消费者申诉情况通告

    2018-02-26

  1月份,我局根据“12305”邮政行业消费者申诉电话、12345市长公开投诉电话、局长信箱等对我市邮政业消费者的申诉情况进行统计,现将相关申诉情况通报如下: 

  1月份涉及我市邮政行业的消费者申诉(结案的)共有12484件,上月17422件,环比增长-28.3%,为消费者挽回经济损失309082.78元。申诉中,涉及邮政服务问题的225件,占总申诉量的1.80%;涉及快递业务问题的12259件,占总申诉量的98.20%。经处理,确认有效申诉(确定企业责任的)1514件,占总申诉量的12.13%,上月2012件,环比增长-24.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的61件,占有效申诉量的4.03%;涉及快递业务问题的1453件,占有效申诉量的95.97% 

  一、对邮政服务的申诉情况 

1月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表

 

  二、对快递业务的申诉情况 

  1.消费者申诉的主要问题 

  1月份,受理澳门永利赌场:快递业务的有效申诉1453件。 

1月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表

 

  2.消费者对快递企业申诉情况 

1月份主要快递企业有效申诉服务问题统计表 

                                                                                                                 单位:件有效申诉/万件快件

 

  三、杭州“12345”政府服务热线转办申诉处理情况 

  1月份,处理杭州“12345”政府服务热线转办申诉424件。 

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