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澳门永利赌场_澳门永利赌场官网2017年9月份邮政业消费者申诉情况通告

    2017-10-20

  9月份,我局根据“12305”邮政行业消费者申诉电话、12345市长公开投诉电话、局长信箱等对我市邮政业消费者的申诉情况进行统计,现将相关申诉情况通报如下: 

  9月份涉及我市邮政行业的消费者申诉(结案的)共有6270件,上月4569件,环比增长37.2%,为消费者挽回经济损失118987.9元。申诉中,涉及邮政服务问题的164件,占总申诉量的2.62%;涉及快递业务问题的6106件,占总申诉量的97.38%。经处理,确认有效申诉(确定企业责任的)541件,占总申诉量的8.63%,上月606件,环比增长-10.7%。有效申诉中涉及邮政服务问题的10件,占有效申诉量的1.85%;涉及快递业务问题的531件,占有效申诉量的98.15%。 

  一、对邮政服务的申诉情况 

  9月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 

 

  二、对快递业务的申诉情况 

  1.消费者申诉的主要问题 

  9月份,受理澳门永利赌场:快递业务的有效申诉531件。 

  9月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 

  2.消费者对快递企业申诉情况 

  9月份主要快递企业有效申诉服务问题统计表 

  单位:件有效申诉/万件快件 

 

  三、杭州“12345”政府服务热线转办申诉处理情况   

  9月份处理杭州“12345”政府服务热线转办申诉数量 

 

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