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澳门永利赌场_澳门永利赌场官网2017年5月份邮政业消费者申诉情况通告

    2017-06-14

  5月份,我局根据“12305”邮政行业消费者申诉电话、12345市长公开投诉电话、局长信箱等对我市邮政业消费者的申诉情况进行统计,现将相关申诉情况通报如下: 

  5月份涉及我市邮政行业的消费者申诉(结案的)共有3822件,上月2933件,环比增长30.3%,为消费者挽回经济损失139813.48元。申诉中,涉及邮政服务问题的116件,占总申诉量的3.04%;涉及快递业务问题的3706件,占总申诉量的96.94%。经处理,确认有效申诉(确定企业责任的)535件,占总申诉量的14%,上月473件,环比增长13.1%。有效申诉中涉及邮政服务问题的13件,占有效申诉量的2.43%;涉及快递业务问题的522件,占有效申诉量的97.57%。 

  一、对邮政服务的申诉情况 

  5月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 

   

  二、对快递业务的申诉情况 

  1.消费者申诉的主要问题 

  5月份,受理澳门永利赌场:快递业务的有效申诉522件。 

  5月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 

   

  2.消费者对快递企业申诉情况 

  5月份主要快递企业有效申诉服务问题统计表 

  单位:件有效申诉/万件快件 

   

  三、杭州“12345”政府服务热线转办申诉处理情况 

   5月份处理杭州“12345”政府服务热线转办申诉数量 

   

   

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