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澳门永利赌场_澳门永利赌场官网2017年2月份邮政业消费者申诉情况通告

    2017-03-16

  2月份,我局根据“12305”邮政行业消费者申诉电话、12345市长公开投诉电话、局长信箱等对我市邮政业消费者的申诉情况进行统计,现将相关申诉情况通报如下: 

  2月份涉及我市邮政行业的消费者申诉(结案的)共有4290件,上月5332件,环比增长-19.5%,为消费者挽回经济损失194410.16元。申诉中,涉及邮政服务问题的149件,占总申诉量的3.47%;涉及快递业务问题的4141件,占总申诉量的96.53%。经处理,确认有效申诉(确定企业责任的)1239件,占总申诉量的28.88%,上月1233件,环比增长0.5%。有效申诉中涉及邮政服务问题的37件,占有效申诉量的2.99%;涉及快递业务问题的1202件,占有效申诉量的97.01%。 

  一、对邮政服务的申诉情况 

2月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表

 

  二、对快递业务的申诉情况 

  1.消费者申诉的主要问题 

  2月份,受理澳门永利赌场:快递业务的有效申诉1202件。 

2月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表

 

  2.消费者对快递企业申诉情况 

2月份主要快递企业有效申诉服务问题统计表 

                                                                         单位:件有效申诉/万件快件

 

  三、杭州“12345”政府服务热线转办申诉处理情况

2月份处理杭州“12345”政府服务热线转办申诉数量

 

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