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澳门永利赌场_澳门永利赌场官网2017年1月份邮政业消费者申诉情况通告

    2017-02-20

  1月份,我局根据“12305”邮政行业消费者申诉电话、12345市长公开投诉电话、局长信箱等对我市邮政业消费者的申诉情况进行统计,现将相关申诉情况通报如下: 

  1月份涉及我市邮政行业的消费者申诉(结案的)共有5332件,上月7375件,环比增长-27.7%,为消费者挽回经济损失203623.12元。申诉中,涉及邮政服务问题的162件,占总申诉量的3.04%;涉及快递业务问题的5170件,占总申诉量的96.96%。经处理,确认有效申诉(确定企业责任的)1233件,占总申诉量的23.12%,上月1899件,环比增长-35.1%。有效申诉中涉及邮政服务问题的37件,占有效申诉量的3%;涉及快递业务问题的1196件,占有效申诉量的97%。 

      一、对邮政服务的申诉情况 

                                                                          1月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 

                                                                      

 

                                                                

 

   二、对快递业务的申诉情况 

   1.消费者申诉的主要问题 

   1月份,受理澳门永利赌场:快递业务的有效申诉1196件。 

                                                                       1月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表  

                                                                        

                                     

     2.消费者对快递企业申诉情况 

                                                                     1月份主要快递企业有效申诉服务问题统计表 

                                                                       单位:件有效申诉/万件快件

                                                         

 

  三、杭州“12345”政府服务热线转办申诉处理情况 

                                                                     1月份处理杭州“12345”政府服务热线转办申诉数量 

                                                    

 

                                               

                                                
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